No llega a cocina

El mesero tomó la orden pero la cocina no la ve. Casi siempre falta mandarla, o la pantalla es de otra estación.

MeseroCocina y barraDueño o gerente

1. 1En el comandero revisa que hayas tocado «MANDAR A COCINA». Mientras no lo toques, los platillos se quedan en la mesa y no salen.
2. 2Si lo tocaste, mira la barra de arriba: «Subiendo N…» o «Sin conexión · N por subir» significa que la orden ya está en tu aparato y falta mandarla.
3. 3En la pantalla de cocina, revisa el botón de estación (arriba a la izquierda). Si es «Bebidas» y el platillo es de Plancha, no lo verá. Cámbiala a «Todas» para comprobar.
4. 4Si la orden es de mostrador en el POS, no se manda a cocina: tómala desde el comandero.
5. 5Revisa que la cocina esté vinculada y con internet. Si sigue sin llegar, toca el botón de estado de la barra para reintentar.
6. 6Si usas impresora de comandas, revisa que la estación tenga una asignada en Configuración › Impresión.

Revisado el 2026-10-10.