Eliminación de datos
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Summary (English): to request deletion of your data, email contacto@kmand.mx from the address you used (or tell us the WhatsApp number and the restaurant) and we will delete or anonymize it within 20 business days, except what the law requires us to keep. To stop receiving WhatsApp messages, reply STOP or BAJA to any message. A restaurant owner can disconnect WhatsApp at any time from Settings → WhatsApp, which revokes KMAND's access and deletes the stored token.
Si eres cliente de un restaurante
- Dejar de recibir mensajes de WhatsApp: responde BAJA (o STOP) a cualquier mensaje. Queda registrado y no volverás a recibir promociones. Los avisos de algo que tú pediste (una reserva o un pedido) pueden seguir llegando mientras esa reserva o pedido esté vigente.
- Eliminar tus datos: escribe a contacto@kmand.mx indicando tu nombre, el número de WhatsApp o correo con el que interactuaste y el restaurante. Borramos o anonimizamos tu ficha, tus conversaciones y tus preferencias en un máximo de 20 días hábiles, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros fiscales de una compra).
Si eres dueño o gerente de un restaurante
- Desconectar WhatsApp: en Configuración → WhatsApp → Desconectar WhatsApp. Revocamos el permiso que diste en Meta, dejamos de recibir mensajes de tu número y borramos el token de acceso. Las conversaciones se conservan en tu bandeja hasta que pidas eliminarlas.
- Exportar tus datos: en la configuración puedes descargar un ZIP completo con tu información.
- Eliminar tu cuenta y tus datos: escribe a contacto@kmand.mx desde el correo de la cuenta. Tras confirmar tu identidad, eliminamos el restaurante, sus conversaciones y sus clientes; las copias de respaldo se sobrescriben en el ciclo normal de la infraestructura.
Datos en Meta
Meta conserva por su cuenta los mensajes que pasan por WhatsApp. Para administrar o eliminar lo que Meta guarda, usa las herramientas de tu cuenta de Meta o de WhatsApp. En Facebook, también puedes retirar el acceso de KMAND en Configuración → Seguridad e inicio de sesión → Apps y sitios web.