Tus clientes en un solo lugar: fichas, filtros y segmentos

Cada persona tiene una sola ficha, llegue por el wifi, un pedido, una reservación, el club o la caja. Fíltrala, guarda grupos y mira qué canales aceptó.

Dueño o gerente

1. 1Entra a Clientes en el menú. Ves una lista con una sola ficha por persona: se une por su WhatsApp, así que no se repite aunque llegue por varios lados.
2. 2Toca el nombre de alguien para abrir su ficha. Arriba ves «Por dónde llegó» (wifi, pedido, reservación, club o caja), sus visitas, el gasto total, el promedio por visita, el último consumo, su cumpleaños y sus puntos. Abajo, sus platillos favoritos.
3. 3En «Consentimiento para promociones» ves WhatsApp, correo y notificación push, cada uno con su estado y la fecha. Cada canal se acepta y se retira por separado.
4. 4Si alguien te dice en persona que sí quiere promociones, toca «Aceptó en persona» en ese canal. Para retirarlas, toca «Retirar». El correo se anota en «Guardar correo».
5. 5En «Filtrar» combina lo que necesites: origen, visitas, gasto, días sin venir, cumpleaños de este mes, nivel de lealtad, platillo que pidió y qué canal aceptó. Toca «Aplicar filtros».
6. 6Para no repetir el filtro, escribe un nombre y toca «Guardar segmento». Queda en «Segmentos guardados» y se actualiza solo: cada vez que lo abres cuenta a quien cumple hoy.
7. 7Para escribirles, crea una campaña con ese segmento en Lealtad › Campañas.

Revisado el 2026-10-14.